Guten Morgen, heute ist der 19.05.2012

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Open Source CRM - vtiger

Funktionen:
Das vtiger CRM System bietet einen großem Funktionsumfang mit integrierter Angebotserstellung, Rechnungsstellung und personalisierbarem Reporting

Besonderheiten:
Ansprechende grafische Oberfläche, welche intuitiv und einfach zu bedienen ist und eine gute Office Integration ermöglicht


Preis:
Open Software Lizenz, keine Lizenzgebühren

Fazit:
Intuitive und grafisch ansprechende Bedienoberfläche mit umfangreichen Funktionsangebot.

Wichtige Funktionen

  • kann schnell und flexibel an jede Unternehmensgröße angepasst werden
  • Mit kostenlosen Plug-Ins kann vtiger CRM in bestehende Systeme u.a. Microsoft® Outlook® Microsoft® Office® und Mozilla® Firefox® / Thunderbird® problemlos integriert werden
  • Datenstrukturen können mühelos angepasst werden
  • Die CRM-Umgebung kann über den Webbrowser aufgerufen werden – keine benutzerseitige Software-Installation (getestet mit allen gängigen Browsern, IE, Firefox und Opera)
  • Da unter der Open Source VPL-Lizenz erstellt, keine hohen Vorab-Investitionen in teure Lizenzen - niedriger TCO
  • Kundenportal mit Trouble Ticket System
  • Garantierte Zukunftssicherheit durch eine sehr große Entwicklergemeinde
  • Unabhängigkeit vom Hersteller durch offen gelegten Quellcode (Open Source)

Plug-Ins/Module

 

Nachfolgend eine Auflistung einiger bereits vorhandener Plug-Ins und Add-Ons zu vtiger CRM. Mehr dazu erfahren Sie, wenn Sie auf den entsprechenden Link klicken.

 

  • Firefox Toolbar (Mit der integrierten Firefox Toolbar Kontakte direkt aus der Werkzeugleiste in vtiger CRM einlesen und erstellen)
  • Kundenportal (Customerportal, Über das Kundenportal von vtiger CRM gewähren Sie Ihren Kunden Zugang zum integrierten Trouble Ticket System (Helpdesk) über eine spezielle Webseite. Über eine Wissensdatenbank mit den typischen Fragen und Antworten (FAQs) können Sie zusätzliche Informationen zu Dienstleistungen und Produkten anbieten, was zusätzliche Entlastung für Ihren Helpdesk bedeutet. Darüber hinaus können einzelne Kundenportal-Mitglieder Diskussionsbeiträge, welche für alle Mitglieder sichtbar sind und die Wissensdatenbank ergänzen, Threads zu diversen Themen eröffnen und diese untereinander diskutieren. Natürlich kann dieses Portal problemlos an Ihre CI angepasst und auf Ihrer Webseite bereitgestellt werden)
  • Microsoft ® Office ® Integration (Das vtiger CRM Plug-In für Microsoft ® Word ® eignet sich besonders im Enterprise-Umfeld zum Erstellen von Mailings, Briefumschlägen, Aufklebern, Katalogen und weiteren Dokumenten welche auf die Datenbasis von vtiger CRM aufsetzen)
  • Microsoft® Outlook® Integration (Mit dem vtiger CRM Plug-In für Outlook® können Sie problemlos Ihre Outlook® Daten in vtiger CRM integrieren)
  • Thunderbird Integration (Das vtiger CRM Plug-In für den Thunderbird oder Mozilla eMail-Client ist eine voll funktionsfähige Erweiterung zur Verbesserung der Produktivität Ihres Unternehmens. Mit dieser Erweiterung können ein- oder ausgehende eMail-Nachrichten an vtiger CRM angehängt und die Kontaktdaten zwischen Thunderbird und vtiger CRM synchronisiert werden)
  • Web-basierte Formulare (Daten aus Online-Formularen können direkt in die Datenbank eingetragen und zum Generieren von Leads verwendet werden.)
  • CTI (Asterisk) Integration (Ab sofort steht allen Kunden von Different Solutions eine Integration von CTI (computerunterstützter Telefonie) für vtiger CRM zur Verfügung.
  • Basierend auf Asterisk Server (www.asterisk.org) kann eine CTI Integration für vtiger CRM realisiert werden. Telefonnummern von Leads, Kontakten etc. können direkt aus der Anwendung via Link gewählt werden. Zusätzlich können in vtiger CRM eingehende Anrufe integriert werden. Dies ermöglicht eine komplette Historie ein- und ausgehender Anrufe. Ein weiterer Punkt der eingebunden werden kann ist eine Management Software für Callcenter)